Waarom is mijn walletverificatie afgewezen?
Het kan frustrerend zijn als je walletverificatie wordt afgewezen. We begrijpen dat je snel aan de slag wilt, en we doen ons best om je hierbij te helpen. Een afwijzing betekent meestal dat er een klein detail ontbreekt of niet duidelijk genoeg is in de aangeleverde informatie. Dit is essentieel voor ons om te kunnen voldoen aan de wettelijke vereisten en de veiligheid van je account te waarborgen.
Meestvoorkomende redenen voor afwijzing wallet verificatie
- Walletadres komt niet overeen: Het walletadres op de door jou aangeleverde foto of screenshot komt niet overeen met het walletadres dat je in je Knaken-account hebt opgegeven. Controleer of beide adressen exact hetzelfde zijn.
- Ongeldig walletadres: Het walletadres dat je hebt opgegeven, blijkt ongeldig te zijn. Dit kan een typefout zijn of een adres dat niet meer actief is.
- Foto/screenshot is onduidelijk: De foto of screenshot van je walletadres of de walletgeschiedenis is niet (goed) leesbaar. Zorg ervoor dat de afbeelding scherp is, goed belicht en dat alle relevante informatie duidelijk zichtbaar is.
- Ontbrekende informatie: De aangeleverde foto of screenshot bevat geen walletadres of geen zichtbare walletgeschiedenis. We hebben deze informatie nodig om de verificatie te kunnen uitvoeren.
- Eigendom niet aantoonbaar: Op basis van de aangeleverde foto of screenshot kunnen we niet met zekerheid vaststellen dat de wallet die je wilt koppelen, daadwerkelijk in jouw beheer is. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als er geen duidelijke aanwijzing is van je naam of account in de screenshot, of als de context onvoldoende is.
- Geschiedenis komt niet overeen: De walletgeschiedenis die zichtbaar is op de door jou aangeleverde foto of screenshot komt niet overeen met de walletgeschiedenis zoals deze in de blockchain staat geregistreerd. Dit kan wijzen op een verouderde screenshot of een onjuiste wallet.
- Applicatie niet duidelijk: Op basis van de aangeleverde foto of screenshot moeten we met zekerheid kunnen vaststellen welke wallet applicatie je gebruikt.
Wat moet ik nu doen?
Controleer de bovengenoemde punten zorgvuldig en zorg ervoor dat de nieuwe informatie die je aanlevert aan alle eisen voldoet. Je kunt de walletverificatie opnieuw indienen met de gecorrigeerde informatie in je Knaken account.
Vragen?
Heb je vragen over de status van je walletverificatie of waarom deze is afgewezen? Neem dan gerust contact op met ons supportteam via https://knaken.nl/contact/